ASPEK YURIDIS PELAYANAN PUBLIK PADA BAGIAN ANTARAN PT. POS INDONESIA TERHADAP KONSUMEN DI WILAYAH KUDUS
Abstract
Keywords
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Soerjono Soekanto, 1986, “Penelitian hukum Normatif”, Rajawali, Jakarta.
______, 1986, “Pengantar Penelitian Hukum”, UI-Press, Jakarta.
Sri Redjeki Hartono, 2017, “Hukum Ekonomi Indonesia”, Bayumedia Publishing, Malang.
Sugiyono, 2017, “Metode Penelitian Kualitatif”, Alfabeta, Bandung.
Tirupathi R. Chandrupatla, 2009, “Quality and Reliability in Engineering”, Cambridge University Press, Cambridge.
JURNAL
Amir Syamsuadi, “Pelayanan Publik Dan Birokrasi Pemerintahan”, Bahan Ajar Mata Kuliah Pelayanan Sektor Publik Ilmu Pemerintahan Universitas Abdurrab, Pekanbaru, diunduh dari https://www.researchgate.net/profile/Amir_Syamsuadi/publication/318827945_MEMAHAMI_PELAYANAN_PUBLIK_DALAM_BIROKRASI_PEMERINTAHAN/links/59844334aca27237bd571b85/MEMAHAMI-PELAYANAN-PUBLIK-DALAM-BIROKRASI-PEMERINTAHAN.pdf.
Any Ismayawati, “Pengaruh Budaya Hukum Terhadap Pembangunan Hukum di Indonesia”, Pranata Hukum Volume 6 Nomor 1 Januari 2011, Jurusan Syari’ah STAIN Kudus, Kudus.
Diah Nur Fitriana, “Inovasi Pelayanan Publik BUMN (Studi Desktriptif tentang Inovasi Boarding Pass System dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kereta Api PT. KAI di Stasiun Gubeng Surabaya”, Kebijakan dan Manajemen Publik, Volume 2, Nomor 1, Januari 2014, FISIP Universitas Airlangga, Surabaya.
Junidis, “Kualitas Pelayanan Publik di Kecamatan Kayan Selatan Kabupaten Malinau”, eJournal Ilmu Pemerintahan, 3 (4), 2015: 1502-1512, FISIP Universitas Mulawarman, Samarinda.
Meliede Morais Pena, et. al., “The Use of Quality Model of Parasuraman, Zeithaml and Berry in Health Services", rev Esc Enferm USP 2013; 47(5):1227-32, Universitas Sao Paulo, Sao Paulo.
Patrick Biernacki dan Dan Waldorf, “Snowball Sampling Problems and Technique of Chain Referral Sampling”, Sociological Methods & Research, Vol. 10 No. 2, November 1981, Sage Publications.
DOI: https://doi.org/10.24176/sk.v20i1.5554
Article Metrics
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
View My Stats