MEASURING THE QUALITY OF HIGHER EDUCATION SERVICES DURING THE COVID-19 PANDEMIC: A CASE STUDY OF UNIVERSITAS MURIA KUDUS
Abstract
Keywords
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Harto, B. et al. (2015) ‘ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Bengkel Resmi BAJAJ Padang)’, Jurnal TEKNOIF, 3(Vol.3 No.1), pp. 20–30.
Irawati, D. Y. and Jonatan, J. (2020) ‘Evaluasi Kualitas Pembelajaran Online Selama Pandemi Covid-19: Studi Kasus di Fakultas Teknik, Universitas Katolik Darma Cendika’, Jurnal Rekayasa Sistem Industri, 9(2), pp. 135–144. doi: 10.26593/jrsi.v9i2.4014.135-144.
komite penanganan covid 19 (2020) peta sebaran covid 19.
Lukita, C., Pranata, S. and Agustin, K. (2019) ‘Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis Untuk Analisa Kualitas Layanan Jasa’, Jurnal DIGIT, 9(2), pp. 167–177.
Mariana, N. et al. (no date) ‘ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUALITAS LAYANAN ( SERVICE QUALITY ) FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI Jurnal IKRA-ITH Informatika Vol 4 No 3 November 2020 Jurnal IKRA-ITH Informatika Vol 4 No 3 November 2020’, 4(3), pp. 22–30.
Putri, R. O. and Martha, S. (2019) ‘Analisis kualitas pelayanan akademik dengan metode servperf dan ipa’, 08(1), pp. 103–110.
Sari, A. N. (no date) ‘Dengan Metode Servperf Dalam Kesiapan Menghadapi Persaingan Regional’.
Studi, P., Industri, T. and Pgri, U. I. (2018) ‘METODE SERVQUAL DAN QFD Deny Wibisono Jl . Nangka No . 58 C Tanjung Barat , Jagakarsa , Jakarta Selatan’, 10(1), pp. 57–74.
Sufiyyah, A. (2011) ‘Pengaruh Kualitas Layanan Akademik dan Birokrasi terhadap Kepuasan Mahasiswa’, Jurnal Ilmiah Aset, 13(2), pp. 85–93.
Sutariah, F. (2017) ‘Evaluasi Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pendidikan Lembaga Pendidikan Tinggi ABC di Cikarang’, STRING (Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Teknologi), 2(1), p. 38. doi: 10.30998/string.v2i1.1721.
DOI: https://doi.org/10.24176/jointtech.v1i2.6494
Article Metrics
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.