Transparansi dan Kepedulian: Pendampingan Sosialisasi tentang Manfaat Website Pengaduan untuk Kemajuan Bersama

Sari

Program pengabdian masyarakat ini berfokus pada penanganan keluhan publik terkait masalah umum seperti fasilitas publik, layanan, infrastruktur, dan masalah sosial. Alasan pemilihan topik ini adalah kebutuhan yang berkembang untuk mekanisme yang jelas dan mudah diakses yang memungkinkan masyarakat melaporkan masalah yang mereka hadapi di lingkungan mereka. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini melibatkan penerapan sistem pelaporan keluhan online yang memungkinkan masyarakat untuk dengan mudah mengajukan keluhan. Pengumpulan data dilakukan melalui survei dan observasi langsung untuk menilai efektivitas sistem. Hasilnya menunjukkan bahwa sistem ini mempermudah masyarakat dalam melaporkan keluhan, meskipun terdapat beberapa keterbatasan terkait masalah teknis dan kesadaran pengguna. Temuan utama menunjukkan bahwa meskipun sistem ini efektif, perbaikan dalam sosialisasi dan infrastruktur diperlukan untuk kinerja yang lebih baik. Signifikansi dari pengabdian ini adalah pembentukan sistem manajemen keluhan publik yang lebih transparan dan efisien, yang dapat menjadi alat yang berharga bagi pemerintah daerah dan penyedia layanan publik lainnya dalam menangani masalah publik dengan lebih efektif.