Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan: Peranan Quality of Work Life dan Komitmen Organisasi
Abstract
This study aims to examine the influence of Quality of Work Life (QWL) and Organizational Commitment on Organizational Citizenship Behavior (OCB) among employees. OCB is an extra-role behavior that supports organizational effectiveness and enhances business sustainability by encouraging employees to contribute beyond their formal duties. This study employs a quantitative approach with a correlational design and involves 104 employees of PT. Kerta Rajasa Raya (51 males, 53 females, average age = 34 years). Data were collected through questionnaires measuring QWL (α = 0.949), Organizational Commitment (α = 0.900), and OCB (α = 0.887). Multiple linear regression analysis indicates that QWL and Organizational Commitment collectively contribute 50.3% to OCB (R² = 0.503, p < 0.01). Partially, QWL (t = 3.901, p < 0.01) and Organizational Commitment (t = 3.253, p = 0.002) significantly influence OCB. The findings suggest that higher QWL and Organizational Commitment increase employees’ tendency to engage in OCB. Therefore, organizations should enhance QWL through employee welfare programs, a supportive work environment, and work-life balance. Additionally, fostering commitment through supportive leadership, effective communication, and fair reward systems can strengthen employee engagement, boost work motivation, and optimize organizational productivity in a sustainable manner.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Quality of Work Life (QWL) dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan. OCB merupakan perilaku ekstra peran yang mendukung efektivitas organisasi dan meningkatkan keberlanjutan perusahaan dengan mendorong karyawan untuk berkontribusi di luar tugas formal mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain korelasional dan melibatkan 104 karyawan PT. Kerta Rajasa Raya (51 laki-laki, 53 perempuan, rerata usia = 36 tahun). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur QWL (α = 0.949), Komitmen Organisasi (α = 0.900), dan OCB (α = 0.887). Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa QWL dan Komitmen Organisasi secara simultan berkontribusi sebesar 50.3% terhadap OCB (R² = 0.503, p < 0.01). Secara parsial, QWL (t = 3.901, p < 0.01) dan Komitmen Organisasi (t = 3.253, p = 0.002) memiliki pengaruh signifikan terhadap OCB. Hasil ini menunjukkan bahwa semakin baik QWL dan semakin tinggi Komitmen Organisasi, semakin besar kecenderungan karyawan untuk menunjukkan OCB. Oleh karena itu, organisasi perlu meningkatkan QWL melalui kesejahteraan, lingkungan kerja yang mendukung, serta keseimbangan kerja-hidup. Selain itu, membangun komitmen melalui kepemimpinan yang suportif, komunikasi efektif, serta sistem penghargaan yang adil dapat memperkuat keterikatan karyawan, meningkatkan motivasi kerja, dan mengoptimalkan produktivitas organisasi secara berkelanjutan.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Ahmadya, A., Hermina, C., & Hariyono, D. S. (2024). Hubungan Komitmen Organisasi Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Anggota Forum Anak Kota Banjarmasin. Corona: Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, Psikolog, Keperawatan dan Kebidanan, 2(3), 80–95. https://doi.org/10.61132/corona.v2i3.564
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The Measurement and Antecedents of Organizational Commitment. Journal of Occupational Health Psychology, 63(1), 1–18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x
Azwar, S. (2019). Metode Penelitian. Pustaka Pelajar.
Dewi, F. K. U., & Indrawati, E. S. (2019). Hubungan Antara Kualitas Kehidupan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Bagian Customer Service PT. Garuda Indonesia. Jurnal Empati, 8(1), 144–150. https://doi.org/10.14710/empati.2019.23588
Dewi, R. M., & Perdhana, M. S. (2016). Peran Gender, Usia, dan Tingkat Pendidikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Diponegoro Journal Of Management, 5(2), 1–9. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Fathiyah, F., & Pasla, B. N. (2021). Factors Affecting Organizational Citizenship Behavior (OCB) in Jambi Province Government Employees. Jurnal Prajaiswara, 24(2), 127–136. https://doi.org/10.55351/prajaiswara.v2i2.24
Firdaus, M. J., & Suhermin. (2023). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior, Kerjasama Tim, dan Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 12(10), 1–16.
Hastuti, N. T., & Wibowo, U. D. A. (2020). Pengaruh Quality of Work Life (QWL) dan Organizational Commitment (OC) Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Perawat Tetap. PSIMPHONI, 1(1). https://doi.org/10.30595/psimphoni.v1i1.8084
Jihad, I. Al, Jalil, M., & Amalia, M. R. (2022). Analisis Quality of Work Life (QWL) dan Organizational Citizenship Behavior (OCB): Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Primebiz Tegal. Konsentrasi: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 9–20. https://doi.org/10.24905/konsentrasi.v3i1.31
Kaswan. (2017). Psikologi Industri & Organisasi: Mengembangkan Perilaku Produktif dan Mewujudkan Kesejahteraan Pegawai di Tempat Kerja. Alfabeta.
Lakoy, R. W., Dotulong, L. O. H., & Tampenawas, J. L. A. (2023). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (Ocb), Kesejahteraan Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada Dreams Organizer Di Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 1137–1148. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.47258
Lestari, R. W. (2019). Perbedaan Organizational Citizenship Behavior Guru Sekolah ditinjau dari Jenis Kelamin. Acta Psychologia, 1(2), 149–154. http://journal.uny.ac.id/index.php/acta-psychologia
Malekar, S., & Ndoja, K. (2020). Organizational Citizenship Behavior: A Review. International Journal of Work Organisation and Emotion, 11(2), 89–104. https://doi.org/10.1504/ijwoe.2020.10031493
Nuurramadhan, F. F., & Darmastuti, I. (2024). Hubungan Keseimbangan Kehidupan Kerja , Lingkungan Kerja Fisik dan Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi : Studi Empiris PT Pos Indonesia Persero. Jurnal Dinamika Bisnis dan Kewirausahaan, 1(1), 18–46.
Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.
Organ, D. W., Podsakof, P. M., & Mackenzie, S. B. (2006). Organizational Citizenship Behavior: Its Nature, Antecedents, And Consequences. Sage Publication.
Podsakoff, N. P., Whiting, S. W., Podsakoff, P. M., & Blume, B. D. (2009). Individual and Organizational Level Consequences of Organizational Citizenship Behaviors: A Meta Analysis. Journal of Applied Psychology, 94(1), 122–141. https://doi.org/10.1037/a0013079
Prasetyo, Y., Sofiah, D., & Farhanindya, H. H. (2022). Self Efficacy dan Organizational Citizenship Behavior. INNER: Journal of Psychological Research, 2(1), 108–115. https://aksiologi.org/index.php/inner/article/view/488
Ramos, A., & Ellitan, L. (2023). Organizational Citizenship Behavior and Organizational Performance: A Literature Review. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 2(4), 354–362. https://doi.org/10.56799/jceki.v2i4.1709
Reinaldo, M. T., Wellem, E., & Juru, P. (2024). Pengaruh Disiplin Kerja dan Quality of Work Life (QWL) terhadap Kinerja Karyawan KSP Kopdit Suru Pudi Koting Kabupaten Sikka. Journal of Management and Creative Business, 2(3), 92–115. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v2i3.2727
Sari, R., Sampeadi, & Sunardi. (2018). Perbedaan Organizational Citizenship Behavior (OCB), Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Berdasarkan Gender Pada Perawat Instalasi Rawat Inap RSD Balung Kabupaten Jember. Bisma Jurnal Bisnis dan Manajemen, 12(3), 331–340. https://doi.org/10.19184/bisma.v12i3.9003
Sihombing, S., & Sitanggang, D. (2019). Organizational Citizenship Behavior Ditinjau dari Kepuasan Kerja. Jurnal Riset Akuntansi & Keuangan, 5(2), 191–208. https://doi.org/10.54367/jrak.v5i2.533
Sutrisno, E. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana.
Terressa, S. A., & Simarmata, N. I. P. (2023). Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan di PT. Toba Pulp Lestari. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(5), 445–460. https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/4897
Wicaksono, B. A., & Masykur, A. M. (2018). Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. X. Jurnal Empati, 7(3), 133–139. https://doi.org/10.14710/empati.2018.21842
Zhang, H., Zhao, Y., Zou, P., Liu, Y., Lin, S., Ye, Z., Tang, L., Shao, J., & Chen, D. (2020). The relationship between autonomy, optimism, work engagement and organisational citizenship behaviour among nurses fighting COVID-19 in Wuhan: a serial multiple mediation. BMJ open, 10(9), 1–7. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2020-039711
DOI: https://doi.org/10.24176/perseptual.v10i1.14244
Refbacks
- There are currently no refbacks.

Jurnal Psikologi Perseptual (eISSN 2580-9520) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License